软件介绍

黑猫投诉APP手机版，是一款专门面向消费者的投诉服务平台。该软件搭建起一个能让消费者直接对接商家的第三方投诉平台，而且凭借新浪网与新浪微博的有力支撑，它能够切实有效地帮用户解决诸如共享单车不退押金、网购商品保价失败、快递丢失不予赔偿、旅游团强制消费等一系列消费问题，全力维护消费者的合法权益。

黑猫投诉APP手机版与京东、苏宁、街电等APP展开合作，可在24小时内对用户投诉做出响应，为用户快速解决投诉问题。

软件特色

1、公平公正

坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

2、极速处理

黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。

3、红黑榜单

实时排名，商家信誉彻底透明化。

4、黑猫报道

讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

软件亮点

实时排名，完全透明的商业信誉；

黑猫的官方合作伙伴公司，每天24小时回复投诉；

阐释消费陷阱，旨在守护用户的消费生活。

坚持公开，公平，公益的原则，建立消费者与企业之间合理沟通的渠道;

功能介绍

1、微博一键登录

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

2、7X24小时处理消费纠纷

及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

3、企业信誉全透明

红黑榜重磅推出，企业信誉以直观透明之态呈现在用户眼前，助力用户精准甄别优质品牌，为其消费行为提供可靠依据。

使用教程

黑猫投诉怎么使用？

1、从本站下载安装黑猫投诉app，进入，点击下方“投诉”

2、根据所需选择个人投诉或者集体投诉

3、认真仔细阅读完毕后，点击同意。

4、若填写投诉信息，完成后点击“下一步”

5、完善投诉信息点击提交，等待处理即可

常见问题

1、黑猫投诉有用吗？

黑猫平台实际上是让原本无序的微博维权走向规范化与产品化。借助整合新浪自身的优势资源，更有效地助力消费者实现维权，重点解决的痛点正是普通消费者维权困难这一问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

黑猫投诉的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”与12301国家旅游服务热线达成了战略合作。

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

“黑猫投诉”平台为消费者赋能，使维权更快捷，沟通更高效，我认为它是今年315期间消费者服务平台领域极为重要的一项创新。真心期待未来能涌现更多这类让企业与消费者实现双赢的消费者服务平台！

软件截图

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